Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En Axial Bloom, nos comprometemos con la protección y privacidad de sus datos personales. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios. Estos tipos de datos incluyen:
- Información de Identificación Personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago al realizar un pedido.
- Datos de Localización: Para la entrega de flores y la optimización de rutas, recopilamos datos de localización precisos. Esto puede incluir su dirección de entrega o la ubicación de su dispositivo móvil si habilita los servicios de ubicación.
- Datos de Uso y Preferencias: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios, incluyendo las páginas visitadas, productos vistos y preferencias de diseño floral.
- Datos de Comunicación: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y llamadas de servicio al cliente.
2. Cómo Usamos su Información
Su información se utiliza para:
- Procesar y entregar sus pedidos de flores eficientemente.
- Optimizar nuestras rutas de entrega utilizando tecnología cartográfica avanzada.
- Personalizar su experiencia y ofrecerle arreglos florales y servicios relevantes.
- Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Comunicarnos con usted sobre su pedido, ofertas promocionales y actualizaciones.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.
3. Compartir su Información
Nosotros no vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Socios que nos ayudan con la entrega, procesamiento de pagos, marketing y análisis de datos, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades Legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos y seguridad.
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida al nuevo propietario.
4. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación, firewalls y controles de acceso.
5. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos, bajo ciertas condiciones.
- Oponerse al procesamiento de sus datos o solicitar la restricción del mismo.
- Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos si se basó en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a [email protected].
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
7. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestra página web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, envíenos un correo electrónico a [email protected] o escríbanos a:
Axial Bloom482 Carrera 15, Piso 4
Bogotá, Cundinamarca, 110221
Colombia